Politique de remboursement

Politique de retour

Nous offrons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non ouvert ou non utilisé, avec ses étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : breathesale@gmail.com.
Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :
5861 rue Terrebonne, Montréal (Québec), H4A 1B4.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions précises sur la façon et l’endroit où expédier votre colis. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez nous contacter en tout temps pour toute question relative aux retours à breathesale@gmail.com.

Articles endommagés ou problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement, dans un délai de 30 jours suivant la réception, si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier.

Exceptions / Articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment les biens périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes) ainsi que les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés).
Les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés. Tous les retours doivent être effectués dans leur emballage d’origine, non ouvert.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique.

Malheureusement, les articles en solde ne sont pas admissibles aux retours.

Échanges

La façon la plus rapide d’obtenir l’article souhaité consiste à retourner l’article en votre possession. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer un nouvel achat séparé pour l’article de remplacement.

Conditions générales

Nonobstant ce qui précède, l’article retourné doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Le reçu ou une preuve d’achat est requis.

Remboursements

Nous vous aviserons dès la réception et l’inspection de votre retour, et vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement et l’affichage du remboursement par votre institution bancaire ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à breathesale@gmail.com.